8月24日，集团举办了岱银集团后勤部室人员培训班开班仪式暨第一次培训课——《行政礼仪》培训，集团副总经理张广闻出席，来自集团部室的中层及科员，各分公司、事业部综合办的相关人员共计100余人参加。

　　集团副总经理张广闻作开班发言，对此次培训班进行介绍，对参训人员提出希望和要求。本次培训班为期四个月，采取集中培训与跟班考核相结合的形式，根据集团实际情况，特邀行业专家与集团内部技术人员组成讲师团，共设置《行政礼仪》、《公文写作》、《行政管理技巧》、《常用办公软件应用》四次课程，通过“完成作业、结业考试、培训感想分享”三种方式进行培训效果体现和学习转化，旨在提升后勤部室人员的业务素养与行政管理技能，更好地为集团发展服务，希望全体参训人员通过培训掌握以下知识与技能：第一，作为后勤服务岗位人员，应保持的良好工作作风；第二，掌握基本的行政管理礼仪与技巧，提升工作效率；第三，熟练写作各类常用文书，熟练应用常用办公软件，提升服务质量。

　　随后，行政礼仪培训知名专家孙建鹏教授进行《行政礼仪》培训课授课，从礼仪概述、职业形象、社交礼仪、行政礼仪四个方面，对行政礼仪进行了详细讲解。他指出，礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称，礼仪的核心礼，尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基;礼仪的形式是仪，仪式是人们在交往过程中律己、敬人的一种特殊的行为规范;礼仪对于内强素质、外塑形象、增进交往发挥着重要作用。

　　孙建鹏教授从仪容、仪表、仪态三个方面，对职业形象进行了讲解，强调容貌发肤要干净、整洁、卫生、简约、规范，衣着打扮要扬长避短、遵守规矩，举止神态要得体、端庄；从语言沟通、电话礼仪、餐宴礼仪等方面，对社交礼仪进行了讲解，强调职场要使用礼貌用语、软垫式言辞、多赞美，拨打、接听电话时，要注意用语、时间、时长和地点，桌次和座次排列要按照规则，宴请和赴宴要优雅、得体；从会面礼仪、会议礼仪、位置礼仪等方面，对行政礼仪进行了讲解，强调问候、介绍、握手、递名片时，要尊者优先，发言、与会、主持时，要形象得体、充分准备，乘梯、乘车时，同样要尊者优先。

　　在培训过程中，孙建鹏教授通过列举典型案例、模拟工作场景、个人亲自示范、发起现场互动等方式，引导参训人员主动思考、积极交流、亲身实践，使现场氛围不断高涨，让他们在声情并茂的培训中切实感受到了礼仪之风。培训结束后，参训人员纷纷表示在今后的工作和生活中，会从自身做起，从点滴做起，将学习的礼仪知识融入到实际工作中，切实把文明礼仪内化于心、外化于行，提升个人素养，提高服务水平，展现良好形象，更好地服务于集团生产经营。

《行政礼仪》培训精彩掠影